ITSS-运维服务能力成熟度评估介绍

ITSS(InformationTechnologyServiceStandards,信息技术服务标准)是一套体系化的信息技术服务标准库,全面规范了信息技术服务产品及其组成要素,用于指导实施标准化的信息技术服务,以保障其可信赖。


ITSS 是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务(以下简称“IT 服务”)标准工作组组织研究制订的,是我国信息技术服务行业有效实践的总结和提升,也是我国各类组织在IT 服务研发、供应、推广和应用等过程中,自主创新成果的固化。
CMMI能力成熟度模型评估介绍
CMMI模型是卡内基-梅隆大学软件工程研究所开发的、用于指导一个组织进行开发、维护、购买产品和服务的过程。CMMI模型于2001年9月推出版本1.1,并迅速成为全球软件密集(Software-intensive)型行业的事实上的标准。截至到2006年上半年,总共对1377个组织进行了1581次A级评估(其中在中国进行了158次)。2006年8月,CMMI模型升级到版本1.2。

CMMI模型具有两种表述方式:连续式和阶段式,本服务过程定义是基于阶段式表述编制。CMMI阶段式表述包含5个成熟度级别,见图1。实施基于CMMI的过程改进的组织,可选择从2到5的任何一个级别进行评估。
CCRC信息安全服务资质简介
信息安全服务资质是信息安全服务机构提供安全服务的一种资格,包括法律地位、资源状况、管理水平、技术能力等方面的要求。信息安全服务资质认证是依据国家法律法规、国家标准、行业标准和技术规范,按照认证基本规范及认证规则,对提供信息安全服务机构的信息安全服务资质进行评价。

通过对信息安全服务分类分级的资质认证,可以对信息安全服务提供商的基本资格、管理能力、技术能力和服务过程能力等方面进行权威、客观、公正的评价,证明其服务能力满足社会对服务的选择需求。同时,认证过程也将有效促进服务提供方完善自身管理体系,提高服务质量和水平,引导行业健康规范发展。
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